本文與前兩篇流程導覽相關聯,將教學如何有效率的把85%流失的顧客找回來
參考影片:
當您的銷售流程已走到將3000名顧客引流進入銷售頁面,而您也花了三萬元廣告點擊費用,接下來該怎麼有效的讓這三萬元與流失的顧客,再有機會回到銷售頁面,進而轉化成”成功結帳”呢?
顧客旅程記錄:
CONNACT有一個獨家AI動態技術,可以將所有接觸過的顧客數位ID都記錄保留下來,打造成高品質受眾包,再導回Facebook,透過第二次的廣告以驅動顧客進行第二次的瀏覽,即為「顧客旅程記錄」,這個獨家技術能將3000人的瀏覽旅程皆記錄下來。
再次行銷:
傳統的行銷流程圖,會在未進行購物車結帳的項目中,將這些未結帳的顧客,引流至使用Email行銷方式,重新再做一次行銷。(總流程圖導覽1-2)
而在這裡,CONNACT使用獨家技術得到這85%的顧客資料,將重回於臉書上,使用廣告更精準的投放第二個版本的銷售頁面或優惠卷給顧客,讓顧客再走回行銷流程中。
(在此解釋顧客資料的得來方式:當顧客在使用瀏覽器時會有一個數位ID,將此ID與臉書的資料庫比對這些進到銷售頁面的ID,進而得到的資料。)
CONNACT獨家AI動態技術:
再回到這85%流失的顧客裡,有可能是他在第一個版本的銷售頁面不喜歡、沒觸及他的痛點或任何其它原因而沒有購買,因此我們設計第二個能吸引他的銷售頁面,創造另一次的銷售機會。
好處:
重新找回這流失的85%顧客,好處在於企業為了銷售,廣告會持續的投放,但與其重新找新顧客,不如找回曾經接觸過這些銷售頁面的舊顧客,還來的成效更大、轉換率更高,成交率也會比陌生顧客好。
持續行銷:
如果使用第二個版本頁面進行銷售,顧客依舊沒有購買,可再如法炮製將上述介紹的流程,持續推播第三個銷售頁面版本至顧客。如此一來,透過反覆運算的方法,即能對所有感興趣的顧客,以不同版本頁面進行銷售介紹,而再引流回來購買。
以上,即為CONNACT才能達到的獨家動態技術-如何將流失的顧客再次引流回您的銷售頁面中,以達到企業更好的成交率。