6.Funnel總流程圖導覽1-1

在本文中,將以範例來說明一個基本的銷售流程圖會包含哪些項目

參考影片:

首先會有一條引流(流量)進到我們的介紹頁面,即為著陸頁。
流量可以是FB廣告、Google廣告或各大媒體,任何可以進行曝光的渠道,而最終目的是希望顧客進到您的網站後,看完您的產品進而決定購買。
當您今天是一個電商網站在販售商品,您的目標就是為取得訂單。

流程:

為流量將顧客引到指定產品銷售頁面,若顧客有興趣會加入購物車(連結轉換的比例)也就是結帳頁面,但加入購物車時不代表顧客已經完成結帳,在這裡通常會因為價格、出貨方式或其它原因而有所猶豫,所以於購物車的地方會再有一個轉化率的產生(結帳或不結帳),結帳後的顧客再進入到最後的感謝頁面。

設定四步驟

一、流量

1.Campaign Name:假設名稱為周年慶。
2.Traffic Entry:流量入口點設定為1。
3.Traffic Sources:流量來源,選擇FB廣告,顯示的圖示標籤可幫助您辯識,或者您也可以到(Customize)自行設定圖示。
4.Traffic Sources:月訪客數,假設為3000人,等於一天會有100人點擊進入。(在此的人數可取決於行銷策略的不同來做設定。)
5.Acquisition Type:選擇Clicks,即為3000人皆會點擊廣告後進入到介紹頁面。
6.CPC:點擊成本,每次點擊的成本,通常依產業點擊成本不同來做設定,一般為5-20元,假設設定為10元。


以上即透過數位廣告FB的周年慶活動,一個月引流3000人進來介紹頁面,平均一天100人,廣告點擊成本一個月花30000元,平均一天花費1000元。

上圖顯示,有3000人進入到這個介紹頁面。

二、銷售頁

設定完流量後,接著設定銷售頁的轉化率。
1.Sales Conversion:設定為15%,也就是指3000人會有15%的人進入到購物車,即為450人。
2.Products:商品金額設定為1000元。

假設您今天有很多商品,也可以到右上角的Products進行新增。
1.Product Name:設定為男性用品。
2.Product Type:種類,選擇服飾。
3.Product Price:590元。
4.Price Type:一次性購買。
5.Product Refund Rate:退貨率,設定為15%。

6.Product Cost:產品成本150元。

加入之後,Sales Split 這邊會出現,將有幾%的人買1,假設輸入30%,70%的人買2。

得出的數值將平均分配到介紹頁面上,4.5%的人買1,10.5%的人買2,再以這樣的比例進到購物車,進而影響後面的客單價。


當您在計算毛利時,這些數值都會直接影響最後的CPA、ROAS投資報酬率與營收狀況等。

三、結帳頁

Checkout Rate:加入到購物車後的轉化率,假設為50%。每個產品皆不一樣,可依據每個品牌的棄單率來做設定。

450人的50%為225人。

四、感謝頁

在此即得到225人進入到感謝頁面,是為最後達到成功購買的人數。

以上四個步驟:流量-介紹頁面-加入購物車-完成結帳,即為典型透過數位行銷販售產品時的四個步驟。

Funnel的功能可以透過輸入越詳細的數字,來幫助模擬計算流量成本與營業成本,進而得到的毛利成果即會更精準。

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