透過我的商家分析平台分析我的商家評論行為，藉此洞察相關評論分數與則數占比，根據顧客評論調整優化服務內容。
一、報表功能介紹
我的商家評論數與分數：用戶在我的商家留下的留言數與平均分數(滿分為5分)。
二、報表使用說明
- 時間：設定區間與上一個時段比較。如抓取7/11-7/20，則對比7/1-7/10數據變化。
（Period：與上個時段比較、Year：與去年同期比較） - 星期：查看一週與我的商家互動成效。
- 數據來源：Google商家檔案。
三、報表分析步驟
- 查看各評論數量與分數分佈情況。其中滿分為5分，最多評論次數落在多少分數？
- 了解相關評論分數與則數占比，根據顧客評論調整優化服務內容。
四、數據觀念與策略調整
- 搭配口碑公司，累積相關評論數與評論分數，且留言內容不能太過相似。
- 需拿捏好壞評論分數的占比，並透過壞評論來反應店家改善服務，反而能造成更好的印象(例如：餐點較貴CP值不高，因為食材新鮮、製作程序複雜；服務人員臉色不好，因為人潮太多，不小心太過忙錄而忘記展現笑容；奧客的處理方式等)。佔比規劃6（4~5分）：3（3分）：1（1~2分）。
備註：數據來源為「Google商家檔案」，若我的商家分析平台數據異常，代表Google商家檔案後台無相關數據資料。