透過網站分析平台分析訪客輪廓與行為，藉此洞察訪客來自哪些地理區域？新訪客與回訪客的成效是否異常？訪客性別、年齡輪廓是否符合產品需求？以及訪客拜訪的活躍時間。
一、報表功能介紹
- 流量：使用者在網站或應用程式中的一段活躍時間，若經過一段時間(預設為 30 分鐘)沒有任何互動，會重新計算流量。
- 目標轉換次數：針對將GA4事件列為轉換目標的觸發次數，總表為整體「轉換事件」觸發次數。
- 目標轉換率：目標轉換次數/所有流量。
- 平均單次參與互動時間： 平均有互動的使用者，在網站停留多少時間後離開。
- 新訪客：初次拜訪網站的使用者。
- 回訪客：2年內曾拜訪網站的使用者。
- 流量預設管道：GA4針對各來源 / 媒介規則，預設為Organic Social、Direct、Paid Search、Referral、Paid Shopping、Display、Email、Organic Shopping、Paid Social等渠道類型。
二、報表使用說明
- 時間：設定區間與上一個時段比較。如抓取7/11-7/20，則對比7/1-7/10數據變化。
（Period：與上個時段比較、Year：與去年同期比較） - 著陸頁面：使用者進入網站所看到的「第一個頁面」。
- 來源 / 媒介：必須設定好 utm_source、utm_medium 參數標記；無標記會採用GA4內建的流量預設管道。
- 數據來源：Google Analytics4(簡稱GA4)。
- 客層分佈報表無法篩選 著陸頁面 與 來源 / 媒介 搭配使用。
三、報表分析步驟
- 訪客來自哪些地理區域？
‧ 透過「Google信號資料」判定訪客來自哪些「城市」，若無法判定則以「國家」區分。
‧ 檢查各區域的流量佔比與轉換目標成效，回頭檢視廣告地理區域設定。 - 新訪客與回訪客的成效是否異常？
‧ 回訪客的平均互動時間、目標轉換率是否大於新訪客？若沒有，需調整整體銷售環節。
‧ 依據產品的猶豫時間、回訪頻率、是否引起衝動性購買慾望，抓取新/舊訪客佔比。
➤新訪客一般平均佔比建議70%，網站需不斷維持有新的流量。 - 訪客性別、年齡輪廓洞察。
➤男女佔比、年齡分佈情況是否有符合產品、頁面輪廓。 - 訪客拜訪時間分佈。
‧ 訪客主要的活躍時間落在哪個星期與時段。
➤ 官網活動Banner、簡訊、EDM、Line@等相關活動推播，需鎖定訪客活躍的時間區間。
四、數據觀念與策略調整
- 需從GA4啟用「Google信號資料」才具備客層資料收集。
- 參考地理區域與客層分析數據，提供規劃實體曝光活動參考依據。
備註：數據來源為「Google Analytics4」，若網站分析平台數據異常，會有以下因素：
- GA4的追蹤碼安裝是否正確。
- 事件追蹤設定是否符合GA4的規範。
- 有無把「轉換事件」列為「轉換目標」。
- 有無開啟Google信號、排除金物流參照來源。
- 受限於GA4閥值影響，會篩選原始資料數據以及過小的資料無法顯示。